FAQ
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FAQ
¿Qué significa apalancamiento?

El apalancamiento es el ratio de una cantidad de margen con respecto a la cantidad prestada: 1:100, 1:200, 1:1000. Un apalancamiento de 1:100 significa que, para abrir un trade, debería tener 100 veces menos cantidad que la cantidad de un trade. En InstaForex Company puede elegir un apalancamiento de 1:1 hasta 1:1000.

¿Es posible que un trader deba dinero a la compañía?

No, es imposible. Si un trader pierde más de lo que tiene en su cuenta de trading, la compañía debe cubrir las pérdidas hasta 0.

¿Cuál es el depósito mínimo?

El depósito mínimo es de $250, y le permite abrir un trade con cualquier instrumento.

¿Hay diferencias entre el trading demo y en vivo?

No hay diferencias en las condiciones de trading y los instrumentos de trading. Comerciar con la cuenta demo es idéntico al trading en vivo, excepto en lo referente a la ausencia de las opciones de depósito y retirada para las cuentas demo.

¿Cómo calcular la cantidad de margen de un trade?

La cantidad de margen es igual al volumen de trade dividido por el apalancamiento. El volumen de trade es igual a 10000 Dólares EUA multiplicados por la cantidad de lotes y por el tipo de cambio de una divisa base aparejada al USD. La divisa base es el primer símbolo en un par de divisas. Por ejemplo, en el par de divisas EUR/USD la divisa base es el EUR (por ello, el tipo de cambio de un trade con el Dólar EUA es EURUSD), en USDCAD, es el USD (el tipo de cambio del Dólar EUA es igual a 1, porque USD/USD = 1), en GBPJPY, la divisa base es el GBP (el tipo de cambio de un trade al Dólar EUA es igual al tipo de cambio GBP/USD o al tipo de cambio GBPUSD). Así que cuando el tipo de cambio GBPUSD sea igual a 1,4956 en un trade de 2 lotes con apalancamiento 1:100, el margen será de 10000 * 2 * GBPUSD/100 = 299.12 USD. En un trade de 3,4 lotes en USDJPY con el apalancamiento 1:1000, el margen es igual a 10000 * 3.5 * 1/1000 = 35 USD.

¿Cómo puedo cambiar mi apalancamiento?

Envíe un email a [email protected] con la siguiente información: número de cuenta de trading, contraseña del teléfono y apalancamiento que desea tener.

Olvidé mi contraseña de trader (o quiero cambiar mi contraseña de trader). ¿Qué puedo hacer?

Puede cambiar su contraseña de trader solicitándolo al Servicio de Atención al Cliente con la siguiente información: número de cuenta, contraseña del teléfono, y nueva contraseña de trader (letras romanas, de 6 a 12 símbolos).

Si ha olvidado o perdido la contraseña del teléfono, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente por e-mail a [email protected] y adjunte una copia escaneada de su permiso de conducir o ID y describa su situación aportando el número de cuenta. La contraseña de su teléfono será recuperada o cambiada según desee.

¿La compañía cobra tarifa alguna por depositar dinero en las cuentas?

La compañía no cobra tarifa alguna por depositar dinero en su cuenta de trading. Sin embargo, la cantidad de la transacción se cobrará con una comisión por el sistema de pago o por el banco, que cobrará sus honorarios a su cuenta.

¿Cuál es la cantidad mínima para retirar dinero?

No hay cantidad mínima. Siempre puede solicitar una retirada de fondos sea cual sea la cuantía que haya en su cuenta de trading. La excepción incluye las transferencias bancarias (cantidad mínima a retirar de $300). Para los monederos y sistemas de pago electrónico y las tarjetas bancarias, la cantidad mínima a retirar es de 1 USD, incluyendo las comisiones. Además, por favor tenga en cuenta también la comisión que un banco puede cobrar por operación: hasta 30 dólares EUA.

¿Qué es la verificación de la cuenta? ¿Tengo derecho a comerciar con una cuenta no verificada?

Verificación significa identificación de un cliente. Protege a su cuenta de trading en la recuperación de su contraseña u otros datos confidenciales. El procedimiento de verificación de cuenta no afecta a la operación con sus fondos. Es bienvenido a verificar su cuenta cuando quiera.

¿Cuánto tiempo lleva verificar una cuenta?

La verificación de la cuenta puede llevar hasta 72 horas laborables.

¿Qué documentos se necesitan para verificar la cuenta?

Cualquier documento identificativo será aceptado. Aunque es preferible un pasaporte (ID) o permiso de conducir junto con una factura de servicios públicos de los últimos dos meses.

He recibido un email informándome de que mi documento no ha sido aceptado para la verificación. ¿Qué debo hacer?

El documento no se aceptará para su verificación en los siguientes casos: la copia escaneada del documento es de baja calidad. Ha enviado un documento no apto para su verificación (sin la foto o el nombre completo). El documento enviado ya ha sido utilizado para el primer nivel de verificación.

Ha ocurrido un error al subir los documentos, ¿qué debo hacer?

Si ha recibido un mensaje de error y su documento no se puede subir, por favor envíe información detallada acerca del error a [email protected], especificando el número de su cuenta y adjuntando una captura de pantalla de la página de error. Puede verificar también su cuenta usando otro navegador.

¿Cuánto ganaré si empiezo a comerciar con Forex con un depósito mínimo?

Depende totalmente de su experiencia, conocimientos y habilidades. El trading con Forex es arriesgado, y debería asumir el riesgo y evaluar su nivel de profesionalidad. Las condiciones de trading de TradeGF harán que pueda pasar de novato a trader experimentado de forma más sencilla.

¿Cuáles son las horas laborables del mercado de valores?

La sesión de trading abre a las 22:00 (GMT+00) del domingo y cierra a las 22:00 (GMT+00) del viernes.